攀枝花市行政機(jī)關(guān)首問(wèn)負(fù)責(zé)制度

　 （中共攀枝花市委辦公室、攀枝花市人民政府辦公室2008年6月10日發(fā)布，攀委辦發(fā)〔2008〕11號(hào)）

　　第一條 為優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，改進(jìn)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，提高機(jī)關(guān)效能和公共服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章和《四川省行政機(jī)關(guān)首問(wèn)負(fù)責(zé)制度》等有關(guān)規(guī)定，制定本制度。

　　第二條 攀枝花市各級(jí)行政機(jī)關(guān)，法律、法規(guī)授權(quán)的具有管理公共事務(wù)職能的組織和受行政機(jī)關(guān)委托的組織，以及上述機(jī)關(guān)或組織設(shè)立的服務(wù)窗口（以下統(tǒng)稱行政機(jī)關(guān)），適用本制度。

　　攀枝花市各級(jí)黨的機(jī)關(guān)、人大機(jī)關(guān)、政協(xié)機(jī)關(guān)、審判機(jī)關(guān)、檢察機(jī)關(guān)、群團(tuán)組織及人民團(tuán)體參照本制度執(zhí)行。

第三條 首次依照職責(zé)接待公民、法人或其他組織的行政機(jī)關(guān)工作人員是首問(wèn)責(zé)任人。

　　第四條 首問(wèn)責(zé)任人對(duì)申請(qǐng)辦理行政許可、非行政許可審批事項(xiàng)和確認(rèn)登記等公共服務(wù)事項(xiàng)，了解政務(wù)、反映情況以及聯(lián)系公務(wù)、履行協(xié)作職能的公民、法人或其他組織的辦事人員（以下簡(jiǎn)稱辦事人員），應(yīng)熱情接待、認(rèn)真辦理或引導(dǎo)、跟蹤辦理有關(guān)事項(xiàng)。

　　第五條 首問(wèn)責(zé)任人應(yīng)當(dāng)指導(dǎo)辦事人員填寫有關(guān)申報(bào)所需的材料。

　　第六條 首問(wèn)責(zé)任人對(duì)屬于自己承辦的事項(xiàng)應(yīng)立即接辦；對(duì)不屬于自己承辦的事項(xiàng)，應(yīng)將辦事人員引導(dǎo)至承辦人，或?qū)⒂嘘P(guān)事項(xiàng)轉(zhuǎn)交承辦人；承辦人不在崗的，或承辦人一時(shí)不明確的，首問(wèn)責(zé)任人應(yīng)當(dāng)代為接收、轉(zhuǎn)交，負(fù)責(zé)跟蹤辦理。

　　第七條 申請(qǐng)辦理行政許可、非行政許可審批事項(xiàng)和確認(rèn)登記等公共服務(wù)事項(xiàng)，對(duì)于承辦人不在崗或承辦人一時(shí)不明確的，首問(wèn)責(zé)任人應(yīng)當(dāng)對(duì)接待辦理事項(xiàng)進(jìn)行登記，注明姓名或單位名稱、住址、聯(lián)系電話，辦理事項(xiàng)，所收材料的名稱、數(shù)量，以及首問(wèn)責(zé)任人、承辦人、聯(lián)系電話、處理情況等相關(guān)信息。

　　第八條 首問(wèn)責(zé)任人對(duì)不屬于本機(jī)關(guān)職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)向辦事人員說(shuō)明理由、告知該事項(xiàng)的具體負(fù)責(zé)部門和聯(lián)系方式，并盡可能給予指導(dǎo)和協(xié)助。

　　第九條 承辦人應(yīng)當(dāng)認(rèn)真及時(shí)辦理有關(guān)事項(xiàng)，并將有關(guān)事項(xiàng)的辦理情況、辦理結(jié)果及時(shí)回復(fù)辦事人員。

　　第十條 行政機(jī)關(guān)主要負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)根據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定和實(shí)際工作需要，確定首問(wèn)責(zé)任人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任事項(xiàng)，并對(duì)本機(jī)關(guān)工作人員履行首問(wèn)負(fù)責(zé)制度職責(zé)進(jìn)行督促、考評(píng)。

　　第十一條 攀枝花市各級(jí)政府辦公室對(duì)本級(jí)行政機(jī)關(guān)履行首問(wèn)負(fù)責(zé)制度實(shí)施監(jiān)督、考評(píng)。

　　攀枝花市各級(jí)黨委辦公室對(duì)本級(jí)黨的機(jī)關(guān)、人大機(jī)關(guān)、政協(xié)機(jī)關(guān)、審判機(jī)關(guān)、檢察機(jī)關(guān)、群團(tuán)組織及人民團(tuán)體參照?qǐng)?zhí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制度實(shí)施監(jiān)督、考評(píng)。

　　第十二條 違反本制度的，依照《攀枝花市機(jī)關(guān)效能責(zé)任追究制度》追究有關(guān)單位和人員的責(zé)任。

　　第十三條 本制度由市政府法制局負(fù)責(zé)解釋。

　　第十四條 本制度自公布之日起施行。