關于印發《朝陽市公共行政服務中心分中心管理暫行辦法》的通知

[朝政辦發〔2009〕80號]


各縣（市）區人民政府，市政府各部門，市直各單位：
經市政府同意，現將《朝陽市公共行政服務中心分中心管理暫行辦法》印發給你們，請遵照執行。



朝陽人民政府辦公室
二ＯＯ九年六月十一日


朝陽市公共行政服務中心分中心
管理暫行辦法
（朝陽市人民政府2009年6月11日批準發布）

第一條 為規范行政審批行為，加強公共行政服務分中心（以下簡稱分中心）管理，確保實現行政審批項目辦理的便民、高效、廉潔、規范，結合我市實際,制定本辦法。
第二條 行政審批事項難以進入市公共行政服務中心辦理，并且能夠提供公共行政服務大廳的部門，經市公共行政服務中心同意,報市政府批準后,可以設立分中心。
第三條 各分中心受本部門領導，并接受市公共行政服務中心的指導、協調、監督和考核。分中心涉及行政審批工作的重大事項，應當由分中心主管部門會同市公共行政服務中心共同商定。
第四條 各分中心行政審批項目（包括行政許可項目、非行政許可審批項目、便民服務項目和相關收費項目）的核定與調整，應當征得市公共行政服務中心同意，方可施行。
行政審批項目確定后，各分中心應當將本部門面向社會辦理的行政審批項目全部集中到分中心辦事大廳，設置窗口公開辦理。
第五條 設立分中心的部門應當合理配備分中心工作人員，科學設置服務窗口。分中心負責人應當由本部門中層以上干部擔任。
各分中心應當將服務窗口的設置情況和工作人員名單及時報送市公共行政服務中心。
第六條 各分中心應當將所有進廳辦理的行政審批項目的服務內容、辦事條件、辦事程序、申報材料、承諾時限、收費依據和標準、投訴方式等在辦事大廳公示。辦理結果除法律、法規或規章另有規定外，應當予以公開，允許公眾查閱。
第七條 各分中心應當在市公共行政服務中心的指導下，制定與市公共行政服務中心管理制度相適應的具體管理辦法并組織實施。
各分中心應當加強對本分中心的窗口及其工作人員的管理和考核工作，及時受理并處理對窗口工作人員的投訴。
第八條 各分中心應當嚴格實行包括即時辦理制度、承諾辦理制度、聯合辦理制度、報批辦理制度和告知答復制度在內的行政審批事項辦理制度。
各分中心應當按市公共行政服務中心要求，定期上報辦件統計資料及分中心運行情況。
第九條 市公共行政服務中心窗口辦件過程中涉及分中心的事項，或者分中心辦件過程中需要與有關部門聯審聯辦的事項，由市公共行政服務中心統一協調，主持召開聯審聯辦會議，分中心應當積極配合做好相關工作。
第十條 市公共行政服務中心受理并協調督促有關部門處理群眾對各分中心的投訴。
第十一條 市公共行政服務中心應當對各分中心的工作運行質量、辦事效率、便民服務狀況、政務公開、收費情況等，定期、不定期地通過檢查、抽查、測評和征求服務對象意見等方式進行監督，并作為對分中心考核評比的主要依據。
第十二條 市公共行政服務中心應當設置考核指標，對分中心、分中心窗口及其工作人員實行考核達標管理辦法，定期進行考核通報，年終匯總形成年度考核結果，確定各中心是否達標，并評選優勝分中心、紅旗窗口、先進窗口及先進工作者。
具體考核達標管理辦法由市公共行政服務中心另行制定。
第十三條 各縣（市）區可參照執行。
第十四條 本辦法由朝陽市公共行政服務中心負責解釋。
第十五條 本辦法自發布之日起施行。