國家稅務總局關于統一使用辦稅服務廳標識有關問題的通知

國稅發〔2008〕29號


各省、自治區、直轄市和計劃單列市國家稅務局、地方稅務局：
　　為方便納稅人辦理涉稅事項，優化納稅服務，統一和規范稅務形象，稅務總局決定全國稅務系統統一開展推廣應用辦稅服務廳標識工作。現將有關事項通知如下：
　　一、標識類別
　　辦稅服務廳標識是稅務機關為引導和方便納稅人辦理涉稅事項，具有納稅服務理念和要求的視覺識別系統，可應用于戶外和戶內。本次稅務總局統一推廣應用的辦稅服務廳標識僅限于戶外，其應用類型主要有：
　　（一）橫向標識。辦稅服務廳原則上應選用橫向標識。橫向標識位于辦稅服務廳正門上方醒目位置。
　　（二）豎向標識。因客觀原因確實無法應用橫向標識的辦稅服務廳，可選用豎向標識。豎向標識位于辦稅服務廳正門側方。
　　（三）立式標識。因客觀原因確實無法應用橫向標識的辦稅服務廳，經有關部門批準后，可選用于戶外矗立的立式標識。
　　二、標識元素
　　辦稅服務廳標識由名稱、圖案、顏色等元素組成。
　　（一）名稱。辦稅服務廳標識名稱包括普通樣式和少數民族樣式兩種類型。普通樣式由中英文兩種文字組成，少數民族樣式由少數民族文字和中文兩種文字組成。文字標準如下：
　　1.中文。標準字為“辦稅服務廳”，字體為方正大黑簡體。
　　2.英文。標準字為“TAXPAYER SERVICE HALL”，字體為TIMES NEW ROMAN.
　　3.少數民族文字。限于少數民族地區使用。其標準字為“辦稅服務廳”的少數民族文字譯文，字體由少數民族地區決定。
　　（二）圖案。辦稅服務廳標識圖案為稅徽。
　　（三）顏色。
　　1.底色。標識底色為古藍色：pantone 2945 c.
　　2.圖案色。標識中，稅徽的紅色填充色為pantone 1795 c，黃色填充色為pantone yellw c.
　　3.文字色。標識名稱文字色為pantone 白色。
　　此外，標識中，圖案、文字的位置相對固定。立式標識的正、背面標識元素保持一致。
　　辦稅服務廳標識樣式圖示見附件。
　　標識效果圖及網格圖，見稅務總局FTP/征收管理司/納稅服務處《辦稅服務廳標識效果圖及網格圖示》。
　　三、標識規格
　　為了提高集中采購效率，降低成本，經廣泛征求意見，稅務總局根據各省國、地稅局報送的辦稅服務廳規格狀況，提出了有關規格標準。各地可結合實際，根據規格標準選擇套用；如規格標準不能滿足實際需要，可據實提出個性化規格需求。標識規格標準如下：
　　（一）橫向標識。包括：50×250、75×375、100×500、125×625、150×750（單位：寬cm×長cm）等5種規格。
　　（二）豎向標識。包括：160×40、200×50、240×60（單位：高cm×寬cm）等3種規格。
　　（三）立式標識。規格為：400×80（單位：高cm×寬cm）。
　　四、標識材質、制作工藝及要求
　　根據全國氣候、溫度、濕度等自然條件和實際狀況，本著美觀耐用、成本節約、便于維護的原則，辦稅服務廳標識材質選用鋁合金底板；標識制作工藝為氟碳靜電粉末噴圖加絲印字制作，同時含有對龍骨結構和拼接方式的具體要求。
　　具體制作工藝標準：見稅務總局FTP/征收管理司/納稅服務處《辦稅服務廳標識制作工藝標準（含拼接）》和《辦稅服務廳標識結構圖（含龍骨）》。
　　五、標識應用場所
　　標識應用應符合稅務系統機構設置原則和有關規定。原則上，縣以上稅務機關辦稅服務廳應用標識。以下兩種場所暫不應用標識：
　　（一）農村、鄉鎮的辦稅服務室或征收點。
　　（二）車輛購置稅大廳。
　　六、標識推廣應用工作安排
　　各直轄市、省會城市和計劃單列市稅務機關辦稅服務廳標識安裝于2008年4月1日完成，其他地區稅務機關辦稅服務廳標識安裝于2008年5月31日完成。
　　（一）國家稅務局系統。國家稅務局系統標識推廣應用工作由稅務總局通過集中采購方式統一安排，投標人負責標識的制作、運輸、安裝、維護與服務等事項，經費由稅務總局支付。有關事項安排如下：
　　1.提供交付地址。各省國稅局要加強與中標人（承建商）的溝通與合作，及時提供標識詳細交付地址，以便準確送達。
　　2.提供辦稅服務廳設施情況。在國家稅務局系統辦稅服務廳標識項目集中采購過程中，鑒于各地安裝條件不同，稅務總局對標識安裝作了原則性要求，未對標識安裝具體方式作統一要求。稅務總局FTP/征收管理司/納稅服務處《辦稅服務廳標識安裝施工結構圖（參考）及說明》僅供參考，中標人（承建商）將根據辦稅服務廳的實際狀況進行有關制作和安裝。各地國稅機關要積極配合中標人（承建商）的標識安裝工作，向其提供有關辦稅服務廳的環境、設施（含墻體材料、承重力等因素）、所在地氣候狀況等情況，確保標識安裝美觀、牢固。
　　3.驗收。各地國稅機關承擔標識驗收責任。驗收包括安裝前的初步驗收和安裝后的二次驗收。
　　（1）初步驗收。中標人（承建商）將標識運抵辦稅服務廳現場后，各地國稅機關在標識安裝前，審驗其提供的貨物及配件清單、合格證和質檢報告等，并聘請專業監理單位對標識材質、外觀（顏色、字體等）、規格（長、寬、厚等）、數量、配件等進行驗收。驗收時，標識材質及制作工藝等要參照國家標準或行業標準（見稅務總局FTP/征收管理司/納稅服務處《產品質量工藝技術標準》）等質量標準。
　　（2）二次驗收。中標人（承建商）將標識安裝完成后，各地國稅機關須聘請專業監理單位對其安裝位置、牢固程度、美觀性等進行驗收。驗收合格后，標識使用部門所屬稅務機關須在驗收單上加蓋公章。��
　　4.其他事項。2008年5月31日后，各地國稅機關因辦稅服務廳改建、搬遷、新增等原因而產生的新的應用需求，可向中標人（承建商）提出制作、安裝需求，費用自理。
　　（二）地方稅務局系統。地方稅務局系統根據稅務總局關于辦稅服務廳標識類別、標識元素（含色標樣板）、標識材質、應用場所、工作安排和要求自行開展標識推廣應用（含標識制作、運輸、安裝、維護、服務）工作，費用自理。標識制作工藝及要求和其他相關材料可供參考。地方稅務局的跟標采購事宜，按照政府采購有關規定，自行辦理。
　　本次全國稅務系統辦稅服務廳戶外標識推廣應用完成后，各省國、地稅局可結合實際，按照稅務總局確定的全國辦稅服務廳戶外標識的顏色、字體等元素的要求，逐步將其應用于辦稅服務廳內對納稅人開放的具有指引作用的各類服務設施，可分為服務設施系列標識、辦稅公開系列標識、服務形象系列標識和其他標識。
　　七、工作要求��
　　（一）加強領導，明確職責。各地稅務機關要充分認識推廣應用辦稅服務廳標識的重要性，周密安排，精心組織，確保標識推廣應用工作圓滿完成。各級稅務機關征管部門或納稅服務專門工作機構（指地方稅務局系統已成立納稅服務專門工作機構）牽頭負責標識推廣應用工作，辦公室、財務、集中采購中心、機關服務中心等部門要加強協作配合，共同把標識推廣應用工作做好。
　　（二）堅持原則，統一規范。各地稅務機關在推廣應用辦稅服務廳標識時，應嚴格按照稅務總局的統一安排和要求，本著公開、效率、節約的原則，積極穩妥地推進，不得擅自變更標識元素，堅決防止借標識推廣應用之機大興土建等不良現象。已有戶外標識的地區，如原有戶外標識與全國標識不符，必須在規定時限內更換為全國統一標識。標識宣傳報道工作由稅務總局統一安排。
　　（三）妥善安排，確保安全。中標人（承建商）安裝標識時，各地應盡量避開申報征收期，以免給納稅人造成的影響和不便。安裝完成后，各地必須定期對標識安全狀況進行檢查，發現問題，要及時與中標人（承建商）取得聯系，及時消除安全隱患。
　　全國稅務系統推廣應用辦稅服務廳標識工作結束后，稅務總局將對各省國稅局、地稅局推廣應用標識工作進行檢查并通報有關情況。
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　　附件：《辦稅服務廳標識樣式圖示》

國家稅務總局
二○○八年三月十二日