杭州市人民政府辦公廳關于印發(fā)政府購買出租車綜合服務區(qū)日常服務實施辦法的通知

杭政辦函〔2008〕284號

各區(qū)、縣（市）人民政府，市政府各部門，各直屬單位：
　　《政府購買出租車綜合服務區(qū)日常服務的實施辦法》已經(jīng)市政府同意，現(xiàn)印發(fā)給你們，請認真組織實施。




二○○八年八月五日



政府購買出租車綜合服務區(qū)
日常服務的實施辦法

　　為切實提高出租車綜合服務區(qū)的服務質(zhì)量和水平，解決出租車司機“三難”問題，現(xiàn)就政府購買出租車綜合服務區(qū)日常服務提出如下實施辦法：
　　一、主要原則
　　遵循“以獎代補、質(zhì)量并考”的原則，通過對各服務區(qū)提供的服務數(shù)量、服務質(zhì)量及出租車司機滿意度進行考核，以政府購買服務的形式對出租車綜合服務給予適當補助。
　　二、政府購買服務的對象
　　經(jīng)市政府認定，按照《杭州市人民政府辦公廳轉發(fā)市交通局關于杭州市客運出租汽車綜合服務區(qū)管理辦法的通知》（杭政辦函〔2008〕285號）的要求建設的出租車綜合服務區(qū)。
　　三、政府購買服務的內(nèi)容
　　政府購買出租車綜合服務區(qū)日常服務的內(nèi)容分為一次性補助和經(jīng)常性補助兩類。
　　（一）一次性補助：包括對出租車綜合服務區(qū)餐廳、廚房、公告欄等為出租車司機提供服務所需設備購置費用的補助。
　　（二）經(jīng)常性補助：
　　1.對建在非行政劃撥土地上的出租車綜合服務區(qū)的場地租賃費（僅限出租車服務區(qū)部分）進行補助。
　　2.按照杭州市統(tǒng)一規(guī)定的臨時工相關費用標準，對服務區(qū)的保潔員、保安、餐廳服務員、廚師、零鈔兌換員、行政管理人員等的工資福利經(jīng)費進行補助。各服務區(qū)人員具體配備數(shù)量由市交通局和市財政局每年按服務區(qū)的規(guī)模、營運時間和接待能力核定。
　　3.對服務區(qū)的水電氣費、垃圾處置費、物業(yè)管理費等日常營運費用進行補助。
　　（三）對各服務區(qū)提供的服務數(shù)量、服務質(zhì)量及出租車司機滿意度進行考核，根據(jù)年度考核成績確定經(jīng)常性補助比例，實行一年一補。
　　1.對年度考核合格以上（含合格）的服務區(qū)，給予全額補助。
　　2.對年度考核不合格的服務區(qū)，視情減少10—20%的補助，并責令其整改。
　　3.具體考核獎勵辦法另行制定。
　　四、政府購買服務的申請程序
　　每年年初，由各出租車綜合服務區(qū)根據(jù)上一年度的實際經(jīng)營情況，向市交通局、市財政局申報上一年度政府購買服務區(qū)服務的補助。市交通局會同市財政局等部門進行審核后予以撥付。
　　各出租車綜合服務區(qū)應加強內(nèi)部管理，建立健全各項規(guī)章制度，努力提高服務質(zhì)量。對弄虛作假、虛報服務量的行為給予通報批評，并取消當年度的政府補助。